Quy trình đặt hàng và thanh toán tại LSB

Để mang đến trải nghiệm mua hàng, sử dụng dịch vụ thuận tiện và minh bạch, Công ty TNHH MTV Lương Sơn Bạc xây dựng quy trình đặt hàng và thanh toán rõ ràng, linh hoạt, phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng. Mọi bước từ xác nhận đơn hàng, tạm ứng đến thanh toán đều được hướng dẫn cụ thể, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi, chủ động trong giao dịch và an tâm về tính bảo mật, chính xác trong từng khoản thanh toán.

Tiếp nhận thông tin và yêu cầu của khách hàng

Để mua hàng và sử dụng các dịch vụ chất lượng từ Lương Sơn Bạc, có thể liên hệ qua các kênh:

• Hotline: 0329 304 936 | 0905 468 055
• Zalo: 0905 468 055
• Điện thoại văn phòng: 0236 5670 068
• Website: https://lsb.com.vn

Cung cấp thông tin sản phẩm và yêu cầu liên quan

Quy trình báo giá

• Tiếp nhận thông tin: Lương Sơn Bạc tiếp nhận và xử lý thông tin chi tiết từ khách hàng.
• Lập báo giá: Đội ngũ chuyên nghiệp phân tích và lập báo giá chi tiết.
• Xác nhận đơn hàng: Khách hàng xem xét, chấp thuận báo giá và xác nhận đặt hàng.

Đối với dòng sản phẩm gang/composite

• Vui lòng cung cấp bản vẽ sản phẩm hoặc mô tả chi tiết hình dáng và kích thước khách hàng cần
• Màu sắc yêu cầu
• Sử dụng loại sơn nào (sơn bitum, sơn epoxy) và màu sắc sơn mong muốn
• Tải trọng yêu cầu theo cấp độ cụ thể (ví dụ: A15, B125, C250, D400).

Đối với dòng sản phẩm gia công cơ khí

• Cung cấp bản vẽ chi tiết sản phẩm và kích thước hình học, ngang, rộng là bao nhiêu
• Có yêu cầu đặc biệt gì về thẩm mỹ (ví dụ: độ nhẵn bề mặt, các góc cạnh, sai số cho phép). Sản phẩm có cần mạ kẽm hay không, yêu cầu về chất lượng lớp mạ kẽm
• Các yêu cầu liên quan khác như độ chính xác, loại vật liệu sử dụng,…

Thông tin liên quan đến đơn hàng

• Thời gian cần nhận hàng: Khách hàng mong muốn nhận được hàng vào thời điểm nào
• Địa điểm giao hàng: Khách hàng vui lòng cung cấp địa chỉ chi tiết
• Tiến độ giao hàng: Khách hàng muốn nhận hàng trong giờ hành chính hay ngoài giờ hành chính
• Đường có cấm tải không (Thông tin này giúp Lương Sơn Bạc lựa chọn phương tiện vận chuyển phù hợp)
• Đặc điểm công trình: Có yêu cầu đặc biệt nào về việc vận chuyển, bốc dỡ hay lắp đặt tại công trình của khách hàng không.

Lưu ý quan trọng: Sau khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin, đội ngũ Lương Sơn Bạc sẽ nhanh chóng tiến hành lập báo giá chi tiết. Trong báo giá này sẽ bao gồm các thông tin cực kỳ quan trọng như: thời gian giao hàng dự kiến, điều kiện thanh toán cụ thể và các ghi chú liên quan khác.

Xác nhận đặt hàng và thanh toán tạm ứng

Xác nhận đơn hàng

• Đối với các đơn hàng có giá trị lớn: Lương Sơn Bạc sẽ tiến hành xác nhận thông qua hợp đồng kinh tế để đảm bảo tính pháp lý và quyền lợi cho cả hai bên.

• Đối với các đơn hàng thông thường: Có thể được xác nhận thông qua email hoặc phiếu đặt hàng (PO: Purchase Order).

Tiến hành tạm ứng và thanh toán

Khách hàng tiến hành thanh toán tạm ứng theo tỷ lệ đã được quy định cụ thể trong báo giá.

• Chủ tài khoản: Công ty TNHH MTV Lương Sơn Bạc
• Số tài khoản 1: 1903 723 8396011 – Ngân hàng Techcombank (Chi nhánh Đà Nẵng).
• Số tài khoản 2: 3382 678 99999 – Ngân hàng TMCP Quân Đội (Chi nhánh Đà Nẵng).

Xác nhận tạm ứng/thanh toán

Ngay sau khi Lương Sơn Bạc nhận được khoản tạm ứng của khách hàng, chúng tôi sẽ gửi xác nhận (qua email hoặc tin nhắn) để thông báo rằng giao dịch đã thành công và đơn hàng của khách hàng đã chính thức được đưa vào quy trình sản xuất.

Nếu sau một thời gian khách hàng vẫn chưa nhận được xác nhận, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh hoặc đường dây nóng của Lương Sơn Bạc để được hỗ trợ kịp thời.

Điều chỉnh đơn hàng (nếu có): 

Trong quá trình sản xuất, nếu khách hàng có bất kỳ thay đổi nào về số lượng, địa chỉ giao hàng, hoặc thiết kế sản phẩm, vui lòng thông báo ngay lập tức cho Lương Sơn Bạc. Hãy liên hệ với nhân viên kinh doanh phụ trách đơn hàng của bạn và đảm bảo nhận được xác nhận lại từ chúng tôi về những thay đổi này.

Việc thông báo trễ có thể ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng và có thể phát sinh thêm chi phí không mong muốn.

Yêu cầu xuất hóa đơn: 

• Nếu bạn cần xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT), vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin công ty theo yêu cầu của Lương Sơn Bạc (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn). Hãy kiểm tra kỹ lưỡng mọi thông tin trên hóa đơn (đơn giá, số lượng, đơn vị tính) trước khi xác nhận để đảm bảo tính chính xác.
• Để tránh thất lạc hóa đơn điện tử, chúng tôi khuyến nghị bạn cung cấp một địa chỉ email chính thức để nhận hóa đơn điện tử.

Thanh toán, theo dõi vận chuyển và nghiệm thu hàng hóa

Thông báo thanh toán

Trước khi sản phẩm của khách hàng xuất xưởng, chúng tôi sẽ thông báo để khách hàng tiến hành thanh toán phần còn lại của đơn hàng.

Nhận chứng từ

Khách hàng sẽ nhận được các chứng từ quan trọng kèm theo như: Hóa đơn, thông báo giao hàng, chứng chỉ CO/CQ (nếu có yêu cầu cụ thể), giấy đề nghị thanh toán và thư bảo hành sản phẩm.