Điều khoản

Chào mừng Quý khách đến với Công ty TNHH MTV Lương Sơn Bạc. Khi truy cập website, đăng ký dịch vụ hoặc tiến hành giao dịch với chúng tôi, Quý khách đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Mục tiêu của Lương Sơn Bạc là mang đến trải nghiệm hợp tác minh bạch, chuyên nghiệp và hiệu quả cho mọi khách hàng và đối tác.

Điều khoản & Điều kiện chung

Việc truy cập website, đặt hàng hoặc ký kết hợp đồng với Lương Sơn Bạc đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản này.
Lương Sơn Bạc có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung điều khoản mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên các kênh chính thức của công ty.
Khách hàng có trách nhiệm theo dõi và cập nhật các thông tin, quy định mới nhất để đảm bảo quyền lợi của mình.

Chính sách Bảo mật thông tin

Lương Sơn Bạc cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của khách hàng theo đúng quy định của Luật An toàn thông tin mạng 2015 và các văn bản liên quan.

Không chia sẻ, mua bán hay tiết lộ thông tin cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng hoặc được khách hàng đồng ý.
Thông tin được thu thập chỉ nhằm phục vụ các mục đích: xử lý đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Chính sách Thanh toán

Lương Sơn Bạc cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt:

– Thanh toán 100% khi đặt hàng.

– Tạm ứng 30–50% giá trị hợp đồng, phần còn lại thanh toán trước khi xuất xưởng.

– Tạm ứng từ 30 – 50% giá trị hợp đồng và bảo lãnh giá trị thanh toán còn lại qua ngân hàng (có điều kiện/vô điều kiện)

– Thanh toán trực tiếp tại nhà máy/văn phòng Lương Sơn Bạc.

Chính sách Vận chuyển

Quy trình giao nhận:

Có biên bản giao nhận ghi rõ thông tin sản phẩm, số lượng, tình trạng hàng hóa và chữ ký xác nhận của hai bên.
Cung cấp thông tin tài xế để khách hàng dễ dàng theo dõi.

Chứng từ đi kèm: Mỗi lô hàng có đầy đủ CO/CQ chứng minh nguồn gốc và chất lượng.

Trách nhiệm vận chuyển:

Lương Sơn Bạc chịu trách nhiệm nếu hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của công ty hoặc đơn vị vận chuyển được ủy quyền.
Khách hàng chịu trách nhiệm bốc dỡ tại điểm nhận hàng và chuẩn bị nhân lực, thiết bị nâng hạ phù hợp.

Chính sách Bảo hành

Điều kiện đổi/trả: Sản phẩm lỗi phát sinh do nguyên nhân chủ quan từ nhà cung cấp hoặc quá trình sản xuất.

Chính sách bảo hành:

Lương Sơn Bạc bảo hành theo đúng thời hạn ghi trong hợp đồng hoặc giấy tờ bảo hành đi kèm sản phẩm.
Áp dụng cho lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không áp dụng cho trường hợp khách hàng tự ý sửa chữa, sử dụng sau hướng dẫn hoặc hết thời hạn bảo hành.
Mọi yêu cầu bảo hành được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, minh bạch.