Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn mua sản phẩm, dịch vụ tại Lương Sơn Bạc. Chúng tôi cam kết bảo mật và tôn trọng quyền riêng tư của Quý khách khi Quý khách cung cấp thông tin trong quá trình mua bán hoặc truy cập website của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách.

Giới thiệu chung

“Thông tin cá nhân” là những dữ liệu dùng để nhận diện một cá nhân, trực tiếp hoặc gián tiếp, như: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán hoặc các dữ liệu liên quan khác.

Khi sử dụng dịch vụ hoặc truy cập vào website Lương Sơn Bạc, Quý khách được xem là đã đồng ý với các điều khoản của Chính sách Bảo mật này và cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, tiết lộ và/hoặc xử lý thông tin cá nhân theo nội dung được mô tả dưới đây.

Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Chính sách này, xin vui lòng không sử dụng dịch vụ hoặc truy cập website của chúng tôi.

Mục đích thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin

Lương Sơn Bạc thu thập thông tin cá nhân nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: xử lý giao dịch, thanh toán, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
• Chăm sóc khách hàng: phản hồi các thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ từ Quý khách.
• Hợp tác – đối tác: duy trì mối quan hệ kinh doanh, ký kết hợp đồng, hoặc các hoạt động thương mại hợp pháp. 
• An ninh – phòng ngừa rủi ro: ngăn chặn hành vi giả mạo, gian lận thương mại, hoặc vi phạm chính sách sử dụng.
• Tuân thủ quy định của pháp luật: cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Phạm vi và hình thức thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cá nhân cần thiết cho các mục đích nêu trên, bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Yêu cầu/mong muốn
• Địa chỉ giao hàng/công ty
• Thông tin đơn hàng/giao dịch/phương thức thanh toán

Thông tin được thu thập qua:

• Hệ thống website: https://lsb.com.vn
• Qua hệ thống email, mạng xã hội, hotline, biểu mẫu liên hệ hoặc qua các kênh chăm sóc khách hàng.
• Qua giao dịch trực tiếp tại văn phòng của Lương Sơn Bạc.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi Quý khách yêu cầu hủy bỏ hoặc khi chúng tôi không còn cần sử dụng cho các mục đích kinh doanh hợp pháp. Trong mọi trường hợp, thông tin của Quý khách được bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.

Đối tượng được chia sẻ thông tin

Chúng tôi không chia sẻ, bán, cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

• Đối tác vận chuyển: cung cấp tên, địa chỉ và số điện thoại để giao hàng.
• Nhân viên dịch vụ khách hàng: tiếp cận thông tin để hỗ trợ, chăm sóc Quý khách khi cần thiết.
• Đơn vị liên kết – thuê ngoài: thực hiện các dịch vụ kỹ thuật, marketing trong phạm vi được phép.
• Theo quy định pháp luật: cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH MTV LƯƠNG SƠN BẠC

• Địa chỉ: Đường 9A, khu công nghiệp Hòa Khánh, Liên Chiểu, TP. Đà Nẵng
• Hotline 1: 0329 304 936
• Hotline 2: 0905 468 055
• Email: congtyluongsonbac@gmail.com
• Website: https://lsb.com.vn

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email: congtyluongsonbac@gmail.com.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Cam kết bảo mật thông tin

Lương Sơn Bạc cam kết:

• Không chia sẻ, tiết lộ thông tin cá nhân cho bất kỳ bên nào không liên quan, ngoại trừ trường hợp được Quý khách đồng ý hoặc theo yêu cầu pháp luật.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và bảo mật cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khỏi truy cập trái phép, rò rỉ, sửa đổi hoặc hủy hoại.
• Thường xuyên rà soát và cập nhật hệ thống bảo mật nhằm nâng cao an toàn thông tin.

Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khi phát sinh khiếu nại, chúng tôi sẽ thực hiện quy trình xử lý như sau:

1. Tiếp nhận: Khách hàng gửi khiếu nại qua email: congtyluongsonbac@gmail.com
2. Xử lý nội bộ: Bộ phận chăm sóc khách hàng làm việc với các bên liên quan để xác minh và xử lý vấn đề.
3. Chuyển cấp: Nếu vụ việc vượt ngoài thẩm quyền, chúng tôi sẽ chuyển đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng phản hồi ý kiến, đóng góp để hoàn thiện hơn Chính sách Bảo mật cũng như chất lượng dịch vụ.

Hiệu lực của chính sách

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website và có thể được cập nhật, sửa đổi tùy theo yêu cầu pháp luật hoặc định hướng phát triển của công ty. Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên website chính thức của Công ty TNHH MTV Lương Sơn Bạc.